تواصل معنا
فريق الدعم المتخصص جاهز للإجابة على جميع استفساراتك ومساعدتك في حل أي مشكلة تواجهك
قنوات التواصل المتاحة
الدردشة المباشرة
تحدث فوراً مع ممثل دعم متخصص يتحدث العربية. الأسرع للحصول على إجابة في أقل من دقيقتين.
البريد الإلكتروني
للاستفسارات التفصيلية والمشاكل التي تحتاج إلى توثيق. نرد على جميع الرسائل دون استثناء.
دعم التطبيق
تواصل مع الدعم مباشرة من داخل تطبيق 1xBet عبر قسم المساعدة في إعدادات التطبيق.
أوقات الرد المتوقعة
الدردشة المباشرة
دقيقتان في معظم الأحيان
البريد الإلكتروني
في أغلب الحالات نرد خلال ساعات
نموذج التواصل
سيتم التواصل عبر البريد المدخل
أيام العطل
الدردشة المباشرة تبقى متاحة دائماً
موضوعات الدعم الشائعة
مشاكل التسجيل وتفعيل الحساب
أخطاء التسجيل، رمز التحقق، بيانات الحساب
مشاكل الإيداع
إيداع لم يُضف للحساب، رفض الدفع
مشاكل السحب
تأخر السحب، رفض الطلب، متطلبات الدوران
التحقق من الهوية KYC
رفع الوثائق، متطلبات التحقق، أوقات المعالجة
استعادة الحساب وكلمة المرور
نسيان كلمة المرور، استعادة الوصول للحساب
المكافآت والعروض
شروط المكافأة الترحيبية، تفعيل العروض
مشاكل التطبيق
تثبيت التطبيق، مشاكل تسجيل الدخول
الرهانات والنتائج
نزاعات النتائج، إلغاء الرهان، رهانات مفقودة